Как сдать билет на поезд и вернуть его полную стоимость

Иногда случается, что человек вынужден быстро отменить запланированную поездку и сдать билеты РЖД. Сколько теряется денег при возврате и как максимально выгодно осуществить подобный возврат в 2021 году – расскажет автор рубрики «ЗПП» и практикующий юрист, Олег Устинов.

Основания для возврата билетов РЖД в 2021 году

Хотя, денежные потери не сравнимы, например, с возвратом билетов на самолёт – никто не захочет оставлять организации даже небольшую сумму, не получив услуги. Однако, логично предположить, что сделать это можно только на основаниях, одобренных законодателем, перечень которых можно найти в Правилах перевозок, утверждённых для РЖД ещё в 2013 году Приказом российского Минтранса под номером 473.

К наиболее распространённым причинам отказа от путешествия для пассажиров поезда дальнего следования в 2021 году стоит отнести следующие:

• Запланированная поездка была отменена;
• гражданин опоздал на поезд;
• пассажир был вынужден сойти с поезда самостоятельно или по решению сотрудников РЖД;
• рейс был перенесён на другое время, которое не подходит лицу, купившему билеты;
• рейс был отменён;
• пассажиру не предоставили место, которое указано в приобретённом им проездном билете.

При этом, не каждая причина может быть классифицирована законодателем как законное основание для возврата денег за билет, даже, если она является уважительной для пассажира. Кроме того, в большинстве случаев, возврат денежной суммы осуществляется не сразу, а спустя какое-то время после требования.

К примеру, если пассажир не смог воспользоваться своим билетом по причине болезни или какого-то несчастного случая – деньги ему вернут в течение 5 дней, после его обращения по этому вопросу к сотрудникам РЖД. При этом, ему нужно будет ещё доказать уважительность причин, предоставив документальные доказательства.

Где сдать билет РЖД в 2021 году

В первую очередь, желая вернуть купленные ранее билеты на поезд – потребителю необходимо учесть особенности процесса при приобретении их:

1. через вокзальную кассу;
2. на официальном сайте РЖД.

Всё дело в том, что каждый из вышеперечисленных способов покупки – влияет, как на фактическую сумму итоговой компенсации, так и на сам процесс возврата билетов.

Например, в случае возврата электронных проездных талонов – отменить их заказ можно в режиме онлайн, не раньше, чем через час до отправки состава.

При этом, если рейс заграничный – законодатель «расширяет» это важное условие, увеличивая данный срок до шестичасового запаса до отбытия поезда с вокзала, где потребитель должен был изначально осуществить посадку.

Стоит отметить, что при незавершённой регистрации (отсутствие введённой информации в обязательные для ввода поля) – билеты, купленные на сайте, должны возвращаться в вокзальной кассе при личном обращении лица, их заказавшего.

Напоминаем, что через кассы РЖД граждане могут сдать в 2021 году проездные документы:

1. распечатанные в вокзальном терминале;
2. электронные билеты;
3. билеты, купленные в вокзальной кассе.

Какие правила для возврата билетов РЖД действуют в 2021 году

Сразу отмечу, что людям, которые решают вернуть обратно билеты на поезд – стоит понимать, что они получат сумму меньшую уплаченной ими ранее стоимости за них. При этом, размер компенсации – зависит, как правило, от конкретных обстоятельств (причины, законности оснований и пр.).

В любом случае, опытные юристы сайта «Юридическая скорая помощь» рекомендуют придерживаться следующих принципов, которые способны существенно упростить процесс отказа от услуги РЖД:

В некоторых случаях, владелец билета не может самостоятельно вернуть его в кассу и возвращение талона доверяется другому лицу, что предусмотрено условиями, которые предоставляет гражданам РЖД.

Размер возвращаемой в этом случае суммы за билеты, впрочем, как и размер вычета – будут, в первую очередь, зависеть от маршрута запланированной поездки, то есть – куда именно хотел поехать покупатель билетов – в другую страну или же в другой город Российской Федерации.

Алгоритм возврата денег за билеты в 2021 году

Как мы уже отмечали в начале этой статьи, одним из факторов расчёта суммы компенсации за сдачу ж/д билетов, выступает способ их приобретения. То есть, были ли они куплены в кассе или заказаны онлайн через сайт.

Возврат денег в полном 100% объёме, согласно действующему законодательству Российской Федерации (84 пункт Правила перевозок, которые действуют на железнодорожном транспорте), может быть осуществлён исключительно в следующих случаях:

• Рейс/поезд был отменён;
• потребителю не предоставили, указанное в билете место (в этом случае данный факт должен быть подтверждён оформлением соответствующего акта, который составляется начальником пассажирского поезда);
• отбытие поезда с вокзала, где должен был садиться потребитель, задержали.

Во всех остальных ситуациях – из стоимости билетов будут удержаны средства, потраченные РЖД на:

1. рекламу и резервирование клиента;
2. комиссии, которые были связаны с оформлением возврата, а также предварительной продажей талона.

Сколько теряется денег при возврате билета через сайт

Осуществляя возврат неиспользованных электронных билетов РЖД, которые были приобретены в сети Интернет, необходимо учитывать, что фактический размер денежных потерь – будет зависеть от того, сколько времени осталось до отбытия поезда. Ведь от этого, в свою очередь, зависит – на сколько велики шансы продать повторно сданный билет.

При этом, согласно информации, установленной в Правилах перевозок, касающихся железнодорожного транспорта – для рейсов дальнего следования будут действовать следующие контрольные значения до отправления пассажирского поезда:

1. менее двух часов;
2. от двух до восьми часов;
3. а также от восьми часов и более.

Таким образом, сдать ж/д билет опоздавший на поезд пассажир – может даже спустя 10 часов после отбытия поезда с пирона.

Размер фиксированного сбора, который, в любом случае необходимо будет уплатить лицу, возвращающему талоны в 2021 году — составляет 30 российских рублей.

Кроме того, пассажиры, которые возвращают билеты не на официальном сайте РЖД – будут вынуждены оплатить дополнительный взнос, сумма которого устанавливается, исходя из общей стоимости билетов, которая должна превышать 1 100 российских рублей:

• стоимость билета/билетов от 1 700 российских рублей – комиссия 40 российских рублей;
• стоимость выше, обозначенной выше суммы – комиссия 90 российских рублей.

Какая комиссия по Абхазии, Прибалтике и РФ

При возврате электронных билетов на поезда, перевозящих граждан в пределах России и стран ближнего зарубежья – фиксированная сумма комиссии составляет 192, 70 российских рублей, вне зависимости от времени до отбытия состава.

Однако, не выполнив требований, установленных законодателем, по соблюдению 8 часового диапазона до отбытия состава – клиент потеряет, согласно 86 пункту Правил перевозки, ровно 50% от стоимости билета.

В том случае, если до отправки поезда, при возврате билета, остаётся 2 часа и меньше – деньги за приобретённый ранее билет не возвращаются!

Комиссия по странам дальнего зарубежья

А вот, сколько денег не удастся вернуть клиенту РЖД, сдающему проездной билет на поезд, направляющийся за пределы Российской Федерации, в первую очередь – зависит от своевременности обращения за данной услугой на официальный сайт Российских железных дорог.

Так, например, если проездной билет будет сдан за 6 часов до отправки поезда с пирона – клиент потеряет всего 10 евро! Также, стоит отметить, что при осуществлении возврата, стоимость будет пересчитана с учётом текущего курса Банка России.

Если до отбытия состава остаётся менее 6 часов – потребителю придётся смириться с потерей 50% стоимости билета.

Сколько теряется денег при сдаче ж/д билета в кассу

Многие наши читатели задают в последнее время один и тот же вопрос, суть которого можно отразить в следующем предложении – сколько я потеряю денег при возврате билета в кассу РЖД и на сколько это выгоднее сдачи билета через сайт?

Сразу отметим, что не стоит ожидать существенной разницы в возвращаемых суммах. В большинстве случаев, клиент теряет те же деньги. Для наглядности – давайте рассмотрим, установленные законодателем комиссии.

Прибалтика, Абхазия и регионы РФ

Как и в случае со сдачей билетов через сайт, решающую роль в расчёте размера возвращённых за билет средств играет время отправки поезда.

Заграница

Если до отправки поезда 6 и более часов – РЖД удержит комиссию в 10-25% от стоимости возвращаемых пассажиром билетов. Логично предположить, что уменьшение времени до отбытия пассажирского состава влечёт за собой уменьшение суммы, которую может получить в итоге клиент за возвращаемый проездной талон.

Если же билет будет сдан перед отправкой поезда – денег за него клиент не получит вовсе (не считая случаев, когда доказывается в суде его внезапная смерть)!

Однако, существует исключение из правил.

Как вернуть деньги за билет, приобретённый другим человеком

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, билеты на поезд, приобретённые одним лицом – могут быть сданы другим лицом, если оно уполномочено на совершение данных действий.

Проще говоря, чтобы вернуть деньги за билет – другому человеку нужна нотариальная доверенность (при личном посещении кассы) или доступ к личному кабинету клиента РЖД.

Кроме доверенности, для возврата билетов в кассу потребуются сами талоны и паспорт для идентификации личности лица, а средства будут возвращены в наличном эквиваленте, аналогично возврату собственных билетов на пассажирский состав.

Срок получения денег за билеты РЖД в 2021 году

Итоговый способ возврата средств – определяется вариантом покупки. Например, при сдаче билетов в вокзальную кассу – клиент получит деньги сразу же. При этом, на счёт/карту в банке средства могут поступать до 1 календарного месяца, что достаточно медленно, но вовсе не противоречит действующему в России в 2021 году законодательству (хорошо, что этот срок не достигает 180 суток, что тоже не противоречить букве закона).

Заключение

Как видите, существует масса вариантов и способов получить деньги за сданный вовремя билет РЖД и большинство из них – крайне просты и интуитивно понятны. Главное в этой ситуации – не затягивать и сразу же обратиться для совершения возврата в кассу или на сайт, ведь с каждым часом возвращаемая сумма будет уменьшаться вместе с шансами перепродажи возвращённого вами билета.

Если же у вас после прочтения статьи остались вопросы – рекомендуем задать их дежурному юристу сайта «Юридическая скорая помощь», который бесплатно проконсультирует вас в течение 5 минут!