Досудебная претензия в страховую по ОСАГО
Досудебной претензией в страховую компанию в автоправе принято называть официальное обращение хозяина транспортного средства, в котором он выражает своё несогласие с некоторыми действиями юридического лица (в нашем случае, страховой компании), которое предоставляло ему определённые услуги.
Данная претензия должна оформляться в письменном виде и содержать информацию о причине формирования спорной ситуации, а также описывать обстоятельства, приведшие к конфликту. Кроме этого в документе должно быть заявлено требование решить вопрос в добровольном порядке, без судебных разбирательств.
Рассмотрение всех споров по заключённым договорам обязательного страхования контролируется Федеральным законом от 25 апреля 2002 года №40, последние нововведения и дополнения которого вступили в законную силу в сентябре прошлого, 2021 года.
Требования о выплатах по ОСАГО в 2021 году
С начала весны прошлого года в силу вступил обновлённый порядок компенсаций водителям по страховому полису ОСАГО. В числе главных изменений – перечисление денег не физлицам-автовладельцам, а ремонтным мастерским и автосервисам, которые занимаются заменой повреждённых запчастей и другими восстановительными работами.
При этом, в этом законе есть следующие исключения:
- Если в результате ДТП автомобилю был нанесёт серьёзный ущерб и он не подлежит ремонту.
- Если фактическая стоимость ремонта значительно превышает максимальную страховку в 400 000 рублей. В этом случае автостраховщик имеет право предложить за ремонт свою доплату.
- Кончина водителя автомобиля (производится страховая выплата родственникам).
- Получение среднего или же тяжкого вреда здоровью водителя.
- Заявление в письменной форме о страховой выплате от человека с ограниченными возможностями.
- Если у водителя отсутствует возможность осуществления ремонтных работ на СТО в положенные законом сроки.
- В случае многократных нарушений водителем порядка возмещения, а также при ограничении его прав на СТО (подобные решения выносит Банк России, а фактический максимальный срок не превышает года).
- В случае причинения вреда имуществу других граждан (касается не только автомобилей).
- Если полная сумма ремонта превышает максимальную сумму в случае оформления ДТП по Европротоколу. В данном случае сам страхователь обязан отказаться от внесения необходимой суммы доплаты за проведение восстановительных работ. На сегодняшний день максимальная сумма выплаты составляет 50 000 рублей. А с 1 июня 2018 года её размер был увеличен в два раза.
В перечисленных выше ситуациях можно рассчитывать на деньги по досудебной претензии. В других случаях законом предлагается так называемое натуральное возмещение, то есть, восстановление автомобиля на СТО.
Напоминаем Вам, что на нашем сайте Вы можете точно и быстро произвести онлайн расчёт стоимости полиса на калькуляторе ОСАГО 2021!
Когда и зачем составляется досудебная претензия
В качестве инструмента воздействия на страховую компанию досудебная претензия по ОСАГО используется автоводителями в таких случаях:
- Некачественный ремонт транспортного средства.
Некачественно выполненные ремонтные работы, а также срыв сроков, установленных существующим законодательством, считаются причиной для подачи жалобы автостраховщику, согласно закону «О защите прав потребителей».
Перед тем как подписать акт приёма-передачи машины необходимо провести тщательный визуальный осмотр авто. При этом, обязательно укажите видимые Вам недостатки и погрешности ремонтных работ. К примеру, таковыми могут выступить разводы лакокрасочного покрытия и пр. после осуществления ремонта ДВС, тормозов, коробки передач, а также иных важных технических узлов рекомендуем Вам провести независимую экспертизу, как правило, дающую более объективную оценку.
Напоминаем, что транспортное средство, которому ещё не исполнилось два года, ремонтируется у официального дилера. Максимальный срок ремонтных работ, установленный законом, составляет 30 дней. За задержку ремонта и недочёты по качеству ответственность несёт страховщик, а не автосервис.
- Нарушение сроков выплаты.
Существующее законодательство Российской Федерации устанавливает двадцатидневный срок возмещения ущерба с момента предоставления заявления. В этот срок не входят выходные дни и праздники. Таким образом, срок выплаты иногда может растянуться до месяца (например, в мае или декабре, когда в месяце много праздничных дней). В случае задержки выплаты водителю начисляется просрочка, сумма которой составляет 1% от всей суммы долга.
Если отведённый на выплату срок закончился, а сумма так и не поступила – водитель имеет право направить претензию. При неудовлетворительном решении или долгом отсутствии ответа автовладелец может обратиться в суд.
- Полный отказ в возмещении или уменьшение суммы выплаты.
Как и любая другая коммерческая организация, автостраховая компания желает сократить расходы. Для этого её юристы используют лазейки и подводные камни в постоянно меняющихся законах, которые относятся к ОСАГО. Стоит отметить, что недобросовестные фирмы довольно часто могут вовсе уклоняться от выплат, при этом, ничем не мотивируя такое поведение. Помните, Вы можете с этим бороться. О том, как составить досудебную претензию по ОСАГО мы расскажем дальше.
Существующим законом об ОСАГО не предъявляется определённых требований к оформлению претензии. Поэтому Вы можете написать её в произвольной форме на обычном листе формата А4. Чтобы сэкономить своё время, рекомендуем Вам заполнить бланк установленного образца, имеющийся у страховщика.
Как правильно составить претензию в страховую компанию, если нет опыта в урегулировании юридических вопросов? Попробуйте воспользоваться нашей универсальной схемой!
Образец заполнения претензии в страховую компанию по ОСАГО в 2021 году
- В самом верху документа необходимо указать название и адрес автостраховщика, а также ФИО его руководителя (желательно). Ниже пишем собственные ФИО и контактную информацию, включая номер мобильного телефона и электронный адрес. Сюда же добавляем почтовый адрес.
- В середине бланка (листа А4) пишем «Досудебная претензия».
- Далее в строгом деловом стиле описываем сложившуюся ситуацию, а также приводим обоснованность законности своих требований. По возможности приведите ссылки на невыполненные пункты договора с автостраховщиком.
- После этого составляем список требований, указывая законные основания для обращения, ссылаясь на статьи в законе и пункты в договоре.
- Теперь нужно указать реквизиты для перечисления Вам средств.
- Кроме этого, в претензии желательно указать дополнительный пункт, который должен содержать требование о возмещении морального ущерба. Тут нужно не только написать фактическую сумму, но и привести критерии её расчёта.
- Обязательно укажите в тексте, что если страховая компания не захочет решать дело добровольно, то дальнейшее решение спора продолжится в зале суда.
- Также, стоит перечислить все прилагаемые к претензии документы и указать количество их копий.
- В самом низу пишем дату обращения и ставим роспись.
Составленную таким образом претензию можно принести лично. Но, в этом случае, не помешает составить 2 одинаковых экземпляра документа. Один оставляем у себя, второй – отдаём автостраховщика, получив отметку о принятии документа. Также, Вы можете отправить претензию заказным письмом. Также, рекомендуем ознакомиться с нашей новой статьёй о том, кто может оспорить завещание на квартиру.
Скачать образец бланка досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО
Какие дополнительные документы нужно прилагать к претензии
Таких бумаг будет немало, так что рекомендуем перепроверить полный пакет по списку.
К составленному заявлению автостраховщику следует приложить копии документов, которые подтверждают владение автомобилем, полиса и паспорта. Кроме того, Вам понадобятся процессуальные документы из ГИБДД (постановление по делу об АП, а также протокол об АП).
Стоит отметить, что выдача справок инспекторами ГИБДД была отменена ещё год назад (20 октября 2018 года)!
С июля месяца 2016 года был увеличен срок ответа на все претензии по ОСАГО и на сегодняшний день он составляет 10 суток. Если Вы не получили ответ в этот период времени – обращайтесь в суд.
Почему могут отказать
- К заявлению не были приложены обязательные документы, которые составляют доказательную базу.
- Заявление поступило от третьего лица, не являющегося доверенным или потерпевшим.
- В составленной претензии отсутствует информация о пострадавшем (например, адрес или платёжные реквизиты).
- Пострадавший не предоставил транспортное средство для технической диагностики в указанные законом сроки.
Узнать больше о претензии в страховую можно из этого видеоролика:
Стоит отметить, что сам страхователь имеет право обращения в суд после безрезультатной подачи досудебного заявления. На рассмотрение документов закон отводит срок в 10 дней. Кроме того, можно обратиться в суд после направления претензии о натуральной выплате. На это даётся 20 дней. Следующая